Nie, ZUS nie dzwoni z ofertą wyższej emerytury za opłatą, nie chodzi po domach z wnioskami i nigdy nie prosi o kod do banku. Jeśli ktoś „z ZUS” proponuje Ci podwyżkę świadczenia za 800 zł albo straszy, że ktoś właśnie przejmuje Twoją emeryturę – to próba oszustwa. Odłóż słuchawkę i sprawdź sprawę sam.
10 listopada 2026 r. Zakład opublikował ostrzeżenie „Tego ZUS nigdy nie robi! Ostrzeż babcię, ostrzeż dziadka!” z historiami, które emeryci z całej Polski opowiadali pracownikom ZUS w czasie październikowych Dni Seniora. Rzeczniczka prasowa ZUS Anna Kalita przypomina, że oszuści podszywają się dziś pod instytucje, którym ufamy: policję, bank i ZUS.
W skrócie
- ZUS nie pobiera opłat za żadne „programy emerytalne” i nie podwyższa świadczeń przez telefon.
- Pracownicy ZUS nie pukają do drzwi z ofertami, a SMS-y i e-maile wysyłają tylko osobom z kontem na eZUS, które wybrały taki kontakt.
- W razie wątpliwości dzwoń sam: 22 560 16 00 (Centrum Kontaktu Klientów ZUS) lub pisz na cot@zus.pl.
Cztery historie, które powinien usłyszeć każdy senior
Piszę ten tekst trochę jak list do własnej mamy, bo opisane przez ZUS sytuacje są bardzo zwyczajne. Nie ma w nich hakerów z filmów – jest telefon, SMS i ktoś miły pod drzwiami.
| Miasto | Co usłyszał senior | Czego chcieli oszuści |
|---|---|---|
| Łódź | Ostrzeżenie, że ktoś przejmuje jego emeryturę, potem drugi telefon z rzekomą pomocą | Logowania do banku i podania kodu |
| Tarnów | Oferta „programu emerytalnego”, który automatycznie podniesie świadczenie | 800 zł przez link w SMS-ie |
| Bydgoszcz | Wizyta „pracownicy ZUS” z wiadomością o dodatkowych pieniądzach z UE | Dowodu osobistego i legitymacji emeryta-rencisty |
| Wrocław | Obietnica wyższej emerytury od kolejnego miesiąca | Wypełnienia wniosku z danymi wrażliwymi |
Wszystkie te osoby zachowały się mądrze. Łodzianin przerwał rozmowę i poszedł do placówki ZUS. Emeryt z Tarnowa nie kliknął w link. Emerytka z Bydgoszczy poprosiła nieznajomą o legitymację – a ta stwierdziła, że zostawiła dokument w samochodzie, i uciekła. Ta ostatnia historia wydarzyła się dwa lata temu, ale schemat wciąż wraca.
Po czym poznać, że to nie jest ZUS?
Każda z tych historii ma ten sam rdzeń: pośpiech. Albo dzieje się coś złego i trzeba działać natychmiast, albo to okazja, która zaraz minie. Chodzi o to, żebyś nie zdążył się zastanowić. Na spotkaniach w czasie Dni Seniora mówili o tym policjanci i eksperci NASK.
Czerwona lampka powinna się zapalić, gdy rozmówca:
- chce, żebyś zalogował się do banku w trakcie rozmowy albo podał kod z SMS-a;
- prosi o przelew lub płatność przez link, żeby „dołączyć” do czegoś albo „zarezerwować” pieniądze;
- przychodzi bez zapowiedzi i prosi o dowód osobisty lub legitymację emeryta;
- obiecuje wyższe świadczenie „od ręki”, bez decyzji i bez wizyty w ZUS.
Warto pamiętać, jak naprawdę zmieniają się świadczenia. Podwyżki emerytur wynikają z ustawowej waloryzacji, a terminy wypłat są stałe – opisałam je w tekście o tym, kiedy ZUS wypłaci emeryturę w grudniu. Nikt nie „dopisze” Ci kilkuset złotych za opłatą.
Złota rada: przejmij inicjatywę
Najprostsza rada z Dni Seniora brzmi: podziękuj, zamknij drzwi albo odłóż telefon, weź kilka oddechów i dopiero wtedy sprawdź, czy to, co usłyszałeś, jest prawdą. Do ZUS zadzwoń sam – na numer z oficjalnej strony, a nie ten, który podał Ci rozmówca.
Jeśli dostałeś podejrzanego SMS-a, ZUS radzi przekazać go na bezpłatny numer 8080 – trafi wtedy do zespołu CERT Polska, który blokuje fałszywe strony. Dodatkową ochroną jest zastrzeżenie numeru PESEL w aplikacji mObywatel lub w urzędzie gminy: utrudnia to wzięcie kredytu na Twoje dane, gdyby ktoś je wyłudził.
Gdy podejrzewasz oszustwo albo już straciłeś pieniądze, to sprawa dla policji. ZUS przypomina, że wyłudzenie grozi karą od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności. Jeśli podałeś dane do banku, od razu zadzwoń do swojego banku i poproś o zablokowanie dostępu.
Co zrobić teraz
- Zapisz w telefonie rodziców numer 22 560 16 00 pod nazwą „ZUS prawdziwy”.
- Powiedz im wprost: ZUS nie bierze opłat, nie dzwoni z podwyżkami i nie pyta o kody do banku.
- Pokaż, jak przesłać podejrzany SMS na 8080.
- Sprawdź razem, czy ich PESEL jest zastrzeżony.
- Jeśli rodzice dorabiają do emerytury, przejrzyjcie też limity dorabiania od 1 grudnia – to realne zmiany, o których ZUS informuje oficjalnie.
To nie jest porada prawna. W konkretnej sprawie skontaktuj się z placówką ZUS, swoim bankiem lub policją.
Fot.: budynek ZUS w Tomaszowie Mazowieckim. Mux8cont, domena publiczna, Wikimedia Commons.
